Dicas de Segurança

Você recebe um SMS que parece ser de uma empresa conhecida dizendo que precisa atualizar seus dados para evitar o bloqueio do cartão. A mensagem inclui um link que leva a um site falso, criado para capturar suas informações pessoais e financeiras.

Esse golpe funciona porque o criminoso se aproveita do receio de ter o cartão bloqueado para fazer você agir rápido, sem pensar. Mas, com atenção, é fácil identificar que algo está errado.

Como se proteger:

• O Cartão Carrefour nunca vai pedir dados pessoais ou senhas por SMS, nem enviar links para páginas que solicitem essas informações.  
• Confira o número de origem: nossas comunicações oficiais vêm de números curtos (5 dígitos), como 29708 ou 25592. Golpistas usam números de celular comuns (11 dígitos), como (11) 99999-9999.  
• Sempre que tiver dúvida, acesse o [site oficial do Carrefour Soluções], (www.carrefoursolucoes.com.br) digitando o endereço diretamente no navegador. Assim, você garante que está no canal seguro.

Lembre-se: se a mensagem causar urgência, pare, respire e verifique. Pode contar com a gente para confirmar qualquer informação antes de você agir.

Nesse golpe, o criminoso entra em contato com a operadora de telefonia se passando por você. Ele solicita a transferência do seu número para um novo chip, processo chamado de “clonagem” ou “portabilidade indevida”.

Com o número em mãos, o golpista consegue receber todos os códigos de segurança enviados por SMS e, assim, pode:

• Solicitar dinheiro aos seus contatos se passando por você.  
• Invadir contas bancárias e de aplicativos.  
• Acessar serviços on-line que usam seu número como forma de verificação.

O que fazer se isso acontecer:

• Se o seu celular ficar sem sinal ou inoperante de repente, entre em contato imediatamente com a sua operadora e confirme se houve alguma solicitação recente de troca de chip.  
• Avise todos os bancos, instituições financeiras e serviços onde seu número está cadastrado. Isso permite que medidas de segurança sejam tomadas antes que o criminoso use suas contas.

Fique atento: um simples sinal de “sem serviço” no celular, sem motivo aparente, pode ser o primeiro alerta de que alguém está tentando se passar por você.

No golpe de phishing, o criminoso envia mensagens falsas (geralmente por e-mail, SMS ou redes sociais) com textos chamativos para despertar sua atenção.  

Essas mensagens podem prometer ofertas imperdíveis, alertar sobre supostos problemas na sua conta ou pedir confirmação de dados urgentes. O objetivo é fazer você clicar em um link que leva a um site falso ou baixar arquivos contaminados por vírus.

Uma vez no site fraudulento ou com o dispositivo infectado, o golpista pode capturar:

• Senhas e dados bancários.  
• Informações do cartão de crédito.  
• Outros dados pessoais que permitam acesso a suas contas.

Como se proteger:

• Desconfie de mensagens que peçam ações urgentes ou que ofereçam vantagens fora do comum.  
• Não abra anexos nem clique em links recebidos de remetentes desconhecidos ou suspeitos.  
• Sempre acesse sites digitando o endereço manualmente no navegador, sem usar links recebidos por mensagem.  
• Mantenha o antivírus do computador e do smartphone atualizado para bloquear arquivos maliciosos.

Lembre-se: se a oferta parecer boa demais para ser verdade ou se causar pressa para agir, pare e verifique antes de clicar.

O golpe começa com uma ligação de alguém que se apresenta como funcionário de um banco ou do seu cartão de crédito. Com tom de urgência, ele afirma que identificou uma compra suspeita em seu nome e pergunta se você a reconhece.  

Como a transação é falsa, você naturalmente dirá que não. Nesse momento, o golpista “confirma” que seu cartão foi bloqueado por segurança e informa que um novo já foi emitido. Para “facilitar”, oferece enviar um motoboy até sua casa para recolher o cartão antigo.

Antes de encerrar a ligação, o falso atendente pode pedir que você digite a senha, redirecionando a chamada para uma falsa central que registra os números digitados. Em seguida, o criminoso aparece como suposto motoboy, leva o cartão e o utiliza em compras fraudulentas.

Como se proteger:

• Nunca entregue seu cartão a ninguém, em nenhuma circunstância.  
• O Cartão Carrefour não retira cartões no endereço do cliente.  
• Ao descartar um cartão, destrua-o completamente: corte o chip e a tarja magnética.  
• Nenhum funcionário irá solicitar sua senha ou código de ativação por telefone. Se receber esse tipo de pedido, desligue imediatamente e entre em contato pelos canais oficiais.

Dica: sempre que receber uma ligação falando sobre “compras suspeitas” ou “bloqueio imediato”, trate como alerta. Confirme a informação diretamente com a central oficial antes de tomar qualquer decisão.

O golpe acontece quando o criminoso cria ou altera um boleto para que o pagamento vá para a conta dele, e não para a empresa verdadeira.  

Muitas vezes, a abordagem começa com uma ligação, e-mail ou mensagem dizendo que você tem uma dívida e oferecendo um “acordo imperdível” para quitá-la. O tom é sempre urgente: avisam que, se não pagar logo, pode perder o desconto ou ter o nome restrito nos órgãos de proteção ao crédito.

Existem diferentes formas de aplicar esse golpe:

• Enviar um boleto falso com aparência idêntica ao de uma empresa conhecida.  
• Interceptar a sua fatura original e modificar a linha digitável.  
• Infectar o seu computador ou celular com malware que altera automaticamente o boleto quando você faz o download.

No último caso, mesmo que a dívida exista de verdade, o pagamento não chega à empresa, e você continua devendo, além de perder o valor pago.

Como se proteger:

• Desconfie de cobranças se você não tiver nenhuma dívida ativa. Em caso de dúvida, consulte diretamente os órgãos de proteção ao crédito para confirmar.  
• Ao pagar sua fatura do Cartão Carrefour, verifique se o beneficiário é o Banco CSF nº 368. Essa informação deve aparecer na parte superior do boleto.  
• Antes de pagar qualquer boleto, confira atentamente o nome do beneficiário final.  
• Sempre que possível, emita ou baixe seu boleto apenas pelo app oficial do Cartão Carrefour ou pelo site oficial do Cartão Carrefour.

Lembre-se: pressa é aliada do golpista. Se alguém insistir que o pagamento tem que ser “para hoje”, pare e verifique a informação nos canais oficiais.

Nesse golpe, o criminoso entra em contato com você por telefone ou mensagem se passando por uma empresa conhecida ou até por alguém de confiança.  

Ele cria uma situação convincente, como um suposto erro no cadastro ou uma oferta especial, e diz que, para confirmar sua identidade, vai enviar um código por SMS. Esse código é, na verdade, o código de verificação do seu WhatsApp.

Ao recebê-lo e informar ao golpista, seu número é clonado em outro aparelho. A partir daí, ele pode:

• Enviar mensagens aos seus contatos pedindo dinheiro.  
• Passar-se por você para aplicar outros golpes.  
• Acessar conversas e informações pessoais.

Como se proteger:

• Nunca compartilhe o código de verificação do WhatsApp recebido por SMS com ninguém e em nenhuma circunstância.  
• Ative a verificação em duas etapas no aplicativo: isso cria uma senha extra para impedir a clonagem mesmo que alguém tenha o código.  
• Desconfie de qualquer pedido de dinheiro vindo de amigos ou familiares pelo WhatsApp. Mesmo que a mensagem pareça legítima, sempre confirme por outro canal antes de agir.

Dica: sempre que receber uma ligação ou mensagem com urgência para “confirmar dados” ou “validar uma promoção”, trate como alerta e verifique diretamente nos canais oficiais.

Nesse golpe, o criminoso cria sites que imitam quase perfeitamente as páginas oficiais de empresas conhecidas. O layout, as cores e até o logo podem ser idênticos, mas o objetivo é um só: fazer você acreditar que está no site verdadeiro para capturar seus dados pessoais e bancários.

Essas páginas costumam oferecer:

• Promoções e condições de pagamento muito atrativas.  
• Benefícios falsos para clientes do cartão.  
• Solicitação de informações como número do cartão, senhas ou tokens de segurança.

Ao preencher qualquer dado nesses sites, você entrega ao golpista as informações necessárias para compras fraudulentas e outros tipos de fraudes.

Como se proteger:

• Não clique em links recebidos por mensagens, e-mails ou redes sociais, mesmo que pareçam legítimos.  
• Digite sempre o endereço oficial diretamente na barra do navegador.  
• Confira nossos canais e domínios oficiais:  
  • Cartão Carrefour: https://www.carrefoursolucoes.com.br  
  • Solicitação de cartão: https://aquisicao.carrefoursolucoes.com.br  
• Em caso de dúvida, compare o endereço digitado com o que está salvo no seu navegador.

Lembre-se: se a oferta parecer boa demais e exigir que você preencha dados rapidamente, é melhor parar e conferir antes de prosseguir.

Nesse golpe, o criminoso liga ou envia mensagens, muitas vezes pelo WhatsApp, se passando pela central de atendimento do Cartão Carrefour.  

A conversa começa com um alerta: informam que seu cartão foi usado de forma suspeita ou que há uma fraude em andamento. O tom é sempre urgente, para que você aja rápido e sem pensar.

Em seguida, o golpista pede que você “confirme” informações como:

• Dados pessoais.  
• Número completo do cartão e código de segurança.  
• Senhas ou código de autenticação (token) enviados por SMS.

Com esses dados, o criminoso pode fazer compras on-line, acessar seu portal ou aplicativo e até contratar serviços financeiros em seu nome.

Como se proteger:

• Nunca forneça dados pessoais, número do cartão, senhas ou códigos de autenticação a ninguém por telefone, SMS ou redes sociais.  
• Lembre-se: o Cartão Carrefour nunca solicita senhas ou códigos de segurança em nenhum canal.  
• Se receber uma ligação suspeita, encerre imediatamente e entre em contato com a central oficial usando o telefone que está no verso do seu cartão.  
• Se a ligação for no telefone fixo, ligue de um celular para evitar que a linha seja mantida pelo golpista.

Dica: qualquer contato que peça informações sigilosas “para evitar fraude” deve ser tratado com cautela. Verifique sempre diretamente pelos canais oficiais antes de tomar qualquer ação.

O golpe acontece quando a maquininha de cartão é adulterada ou utilizada de forma maliciosa para enganar o cliente.  

O criminoso pode digitar um valor diferente do combinado, pedir que você insira a senha mais de uma vez ou até usar um visor quebrado para impedir que você veja o valor da compra.

Outro cuidado importante: alguns golpistas se passam por entregadores e levam brindes ou presentes “surpresa”, dizendo que há apenas uma taxa de entrega para pagar. A cobrança, na verdade, é uma transação fraudulenta.

Como se proteger:

• Antes de digitar a senha, confira se o valor exibido na maquininha está correto.  
• Nunca digite a senha se não conseguir visualizar o valor da transação. Um visor quebrado pode ser sinal de fraude.  
• Exija sempre o comprovante de pagamento. Ele é sua prova em caso de contestação.  
• Desconfie se pedirem para digitar a senha mais de uma vez após uma transação não aprovada.  
• Recuse qualquer pagamento solicitado por entregadores de produtos ou brindes que você não pediu.

Sempre que algo parecer fora do comum durante um pagamento, interrompa a operação e confirme a compra diretamente com o estabelecimento.

Nesse golpe, o criminoso (muitas vezes um atendente mal-intencionado) aproveita o momento de pagamento para trocar o seu cartão por outro semelhante.  

A transação inicial pode até ser legítima, mas, sem perceber, você vai embora com um cartão que não é o seu. Enquanto isso, o golpista fica com o seu verdadeiro cartão para fazer compras indevidas.

Como se proteger:

• Ao receber o cartão de volta após a compra, verifique com atenção se é realmente o seu: confira nome, bandeira e eventuais sinais de uso.  
• Sempre confira o valor da compra e se está digitando a senha no campo correto da maquininha.  
• Se o atendente disser que precisa passar o cartão novamente, questione o motivo e, antes de repetir a operação, use o aplicativo do Cartão Carrefour para confirmar se a compra foi aprovada.  
• Em caso de perda, roubo ou suspeita de troca, bloqueie o cartão imediatamente pelo app ou entre em contato com a nossa central de atendimento.

Dica: crie o hábito de guardar o cartão no mesmo momento em que o receber, sem deixar distrações interromperem esse passo.

Nesse golpe, criminosos criam perfis e páginas falsas em redes sociais como Facebook, Instagram e LinkedIn se passando por empresas ou marcas conhecidas.  

Esses perfis podem usar a marca, logo e até fotos reais para parecer legítimos. Geralmente, publicam links promocionais falsos oferecendo benefícios como:

• Condições “exclusivas”.  
• Bônus ou descontos na fatura.  
• Ofertas com preços muito abaixo do normal.

Ao clicar no link, você é direcionado para um site falso e incentivado a preencher formulários com dados pessoais (nome, CPF, endereço) ou dados do cartão (número completo, código de segurança, validade). Com essas informações, os golpistas podem solicitar crédito em seu nome ou realizar compras fraudulentas.

Como se proteger:

• Se tiver qualquer dúvida sobre a procedência, não siga o perfil, não aceite solicitações de amizade e não responda mensagens privadas (direct/inbox).  
• Perfis oficiais do Cartão Carrefour nunca solicitam dados de cartão, senhas ou tokens.  
• Toda página oficial tem o ícone de verificação (check azul) ao lado do nome.  
• Desconfie de postagens com ofertas exageradas ou condições “imperdíveis” que exigem ação imediata.  
• Confira sempre nossos canais oficiais:  
  •  Facebook: facebook.com/cartaocarrefour
  •  Instagram: instagram.com/cartao.carrefour
  •  YouTube: youtube.com/c/cartaocarrefour
  •   Blog: carrefoursolucoes.com.br/blog

Se uma oferta ou promoção surgir em uma página não verificada, pare e confirme nos nossos canais oficiais antes de interagir.